Smiley face

Uslovi korištenja

Dobrodošli na Eduterium!

Ovi Uslovi korištenja, u daljem tekstu: “Uslovi”, regulišu vaš pristup i korištenje Eduteriuma, platforme kojom upravlja Development Centre Pty Ltd i njegova povezana lica, u daljem tekstu: “Eduterium”, “Kompanija”, “mi”, “nas” ili “naš”. MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE OVE USLOVE, JER ONI UTIČU NA VAŠA ZAKONSKA PRAVA I OBAVEZE. Pristupanjem ili korištenjem naših web stranica i usluga (zajedno, “Web stranice” i/ili “Usluge”), pristajete da se pridržavate i da ste pravno obavezani ovim Uslovima, kao i našom Politikom privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uslova.

Definicije

  • “Web stranice” znači web.eduterium.io i sve druge web lokacije pod kontrolom Eduteriuma koje upućuju na ove Uslove.
  • “Usluge” znači digitalne obrazovne usluge i srodne funkcionalnosti koje Eduterium pruža putem svoje platforme na osnovu pretplate (mjesečne, godišnje ili druge objavljene opcije), uključujući pristup obrazovnim lekcijama, zadacima, testovima, ocjenama i pratećim alatima.
  • “Edukacijski modul” znači dio platforme namijenjen aktivnom učenju, rješavanju i predaji zadataka, polaganju testova i dobijanju ocjena.
  • “Pretplata” znači kontinuirano, periodično plaćanje (npr. mjesečno, godišnje ili drugi ponuđeni period) radi pristupa Uslugama u trajanju izabranog obračunskog perioda, s automatskom obnovom do otkazivanja ili završetka kursa.
  • “Upiti” su svi podnesci koje dostavljate ili učitavate na platformu (npr. komentari, pitanja, rješenja zadataka, programski kod, datoteke, slike, audio/video i drugi dokumenti ili podaci).
  • “Izlazi” su odgovori i materijali koje Eduterium aplikacija generiše ili isporučuje kao rezultat obrade vaših Upita i/ili korištenja platforme, uključujući sadržaje generisane uz pomoć AI modela.

1. Prihvatanje Uslova

Korištenjem Eduteriuma potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove i Politiku privatnosti. Ako se ne slažete, ne smijete pristupati ili koristiti naše Usluge.

2. Kreiranje računa i pristup

2.1 Starosni zahtjevi

  • Morate imati najmanje 18 godina da biste kreirali račun. Ako ste mlađi od 18, ali stariji od minimalne dobi za pristanak u vašoj jurisdikciji, račun može kreirati roditelj/staratelj, koji preuzima odgovornost za korištenje usluge.

2.2 Vaš račun

  • Dužni ste dati tačne, ažurne i potpune podatke i održavati ih ažurnim.
  • Možemo koristiti podatke vašeg računa kako bismo vas kontaktirali u vezi Usluga, slanja obavještenja, naplate i usklađenosti.
  • Računi kreirani automatiziranim sredstvima nisu dozvoljeni. Osim ako nije drugačije navedeno, dozvoljen je jedan račun po korisniku.

2.3 Sigurnost računa

  • Odgovorni ste za povjerljivost svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti na vašem računu.
  • Obavijestite nas odmah o svakoj sumnji na neovlašteni pristup ili sigurnosni incident. Možemo zatražiti informacije radi provjere identiteta.
  • Ako smatrate da su vaši lični podaci ili podaci za prijavu (npr. korisničko ime, lozinka) kompromitovani, odmah nas kontaktirajte putem podataka iz člana 14 (Kontakt) ovog dokumenta.

2.4 Ukidanje i suspenzija računa

  • Svoj račun možete ukinuti u svakom trenutku. Dovoljno je da nas kontaktirate putem podataka iz člana 14. Vaši podaci bit će obrađeni u skladu s Politikom privatnosti.
  • Zadržavamo pravo suspendovati ili izbrisati korisnički račun bez prethodnog obavještenja ako po našem razumnom nahođenju račun ili njegovo korištenje krši ove Uslove, važeći zakon ili je neprikladno/uvredljivo. Ako je suspenzija ili brisanje posljedica razloga na strani korisnika, korisnik nema pravo na naknadu, odštetu ili povrat već uplaćenih iznosa niti na umanjenje cijene za preostali dio tekućeg pretplatnog perioda, a ostaje dužan izmiriti sve dospjele naknade i troškove nastale do dana suspenzije/brisanja, kao i naknaditi štetu uzrokovanu takvim kršenjem u mjeri dopuštenoj zakonom. Ako do suspenzije ili brisanja dođe bez krivice korisnika, postupit ćemo u skladu s važećim zakonom i ovim Uslovima.

3. Korištenje naših Usluga

3.1 Dozvoljeno i zabranjeno korištenje

  • Usluge možete koristiti samo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uslovima.
  • Zabranjeno je, između ostalog: ometati ili oštetiti naše servere, API-je ili mreže; pokušavati neovlašten pristup; prenositi zlonamjerni kod; zaobilaziti tehnička ograničenja; prikupljati ili distribuirati sadržaj izvan dopuštene lične upotrebe; koristiti sadržaj za stvaranje konkurentskog proizvoda/usluge; scraping ili masovno preuzimanje; i svaka druga radnja koja ugrožava naše legitimne interese.
  • Možemo, razmjerno težini povrede i riziku, preduzeti mjere radi zaštite naših legitimnih interesa i sigurnosti Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na: (i) ograničenje, suspenziju ili ukidanje pristupa i/ili računa; (ii) uklanjanje ili blokiranje sadržaja; (iii) raskid ugovora; (iv) prijavu slučaja nadležnim organima i saradnju s njima; te (v) pokretanje odgovarajućih građanskih postupaka, uključujući podnošenje tužbi, zahtjeva za privremene mjere i naknadu štete — sve u mjeri dopuštenoj zakonom. Ove mjere ne utiču na naše pravo na naknadu štete i druga pravna sredstva dostupna prema ovim Uslovima i važećem zakonu (vidi član 9).

3.2 Tehnički zahtjevi i kompatibilnost

  • Za pristup Uslugama potreban je stabilan pristup internetu i kompatibilan uređaj s ažurnim web preglednikom. Minimalni tehnički zahtjevi i eventualne interoperabilnosti bit će objavljeni na platformi.
  • Usluga može povremeno biti nedostupna radi održavanja, ažuriranja ili razloga izvan naše kontrole (viša sila).

3.3 Ažuriranja i usklađenost (EU/UK potrošači)

  • Tokom trajanja pretplate pružat ćemo ažuriranja koja su neophodna za održavanje usklađenosti i sigurnosti Usluga, u razumnoj mjeri. Dužni ste instalirati/primijeniti dostupna ažuriranja ili novije verzije aplikativnih komponenti (gdje je primjenjivo). Ako ne instalirate potrebna ažuriranja u razumnom roku nakon našeg obavještenja, Eduterium ne odgovara za nedostatak usklađenosti koji je rezultat takvog propuštanja.
  • Ako digitalna usluga ne ispunjava kriterije usklađenosti koji se razumno očekuju (npr. neispravnosti koje bitno utiču na korištenje u skladu s opisom usluge), imate pravo da bez naknade zatražite dovođenje u usklađenost u razumnom roku i bez značajne neugodnosti. Ako to nije moguće ili nije izvršeno u razumnom roku, možete imati pravo na proporcionalno umanjenje cijene ili raskid u skladu s važećim propisima vaše zemlje. Ova prava su dodatak drugim pravnim sredstvima koja imate kao potrošač.

4. Korisnički sadržaj, Upiti, Izlazi i materijali

4.1 Korisnički sadržaj

  • Snosite isključivu odgovornost za sadržaj koji učitate ili dijelite (“Korisnički sadržaj”). Dajete nam neisključivu, globalnu, besplatnu licencu da takav sadržaj koristimo, prikazujemo i distribuišemo radi rada i poboljšanja platforme.
  • Izjavljujete da imate potrebna prava za sav dostavljeni sadržaj i, u mjeri dozvoljenoj zakonom, odričete se moralnih prava prema sadržaju u korist Eduteriuma.

4.2 Upiti i Izlazi

  • Upiti: Obuhvataju sve informacije i materijale koje dostavite ili učitate na platformu, uključujući (bez ograničenja): komentare, pitanja, rješenja zadataka, programski kod, datoteke, slike, audio/video zapise i druge dokumente ili podatke. Dostavljanjem Upita dajete Eduteriumu neisključivu, globalnu, besplatnu, prenosivu licencu s pravom podlicenciranja, vremenski neograničenu u mjeri dopuštenoj važećim zakonom, da Upite koristi, obrađuje, hostuje, pohranjuje, reproducira, prilagođava, prevodi, modificira, analizira, kreira izvedena djela, objavljuje i distribuira, te na drugi način iskorištava u svrhe: (i) pružanja, održavanja i zaštite Usluge; (ii) poboljšanja i razvoja funkcionalnosti; (iii) treniranja, evaluacije i sigurnosnog nadzora modela; (iv) sprečavanja zloupotreba i provođenja pravila; te (v) statistike i analitike. Nećemo javno objaviti vaše nejavne Upite na način koji vas identifikuje bez vaše izričite saglasnosti. Ako Upiti sadrže lične podatke, takva obrada i svaka upotreba za poboljšanje modela provodi se samo na pravnom osnovu prema Politici privatnosti (npr. saglasnost, legitimni interes uz pravo prigovora), uz mogućnost isključenja gdje to zakon zahtijeva.
  • Izlazi: Sva prava intelektualnog vlasništva i druga vlasnička prava nad Izlazima, kao i nad platformom, modelima, alatima i algoritmima, isključivo pripadaju Eduteriumu i/ili njegovim davaocima licence. Ne stičete vlasništvo nad Izlazima. Dodjeljujemo vam ograničenu, opozivu, neisključivu, neprenosivu i nepodlicencirajuću licencu da Izlaze koristite isključivo: (a) u svrhu učenja i izrade zadataka unutar platforme; i (b) za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu, u mjeri u kojoj je to izričito omogućeno funkcionalnostima platforme i važećim planom. Osim ako platforma izričito ne dozvoli preuzimanje, izvoz i dijeljenje Izlaza izvan platforme su zabranjeni. Licenca na Izlaze automatski prestaje istekom ili otkazom vaše pretplate, uklanjanjem dotičnog sadržaja s platforme ili raskidom ovog ugovora.
  • Vaš doprinos: U mjeri u kojoj kreirate vlastiti originalni sadržaj (npr. autorski kod, rješenja zadataka), zadržavate prava na taj svoj doprinos. Ovo ne utiče na naša prava nad Izlazima i drugim materijalima Eduteriuma koji mogu biti inkorporirani ili korišteni u vašem rješenju; takvi dijelovi ostaju podložni ograničenjima licence iz ovog člana.
  • Dodatna ograničenja: Zabranjeno je koristiti Izlaze za (i) treniranje ili unapređenje AI modela trećih strana; (ii) razvoj, testiranje ili pružanje konkurentskih proizvoda/usluga; (iii) komercijalnu eksploataciju, distribuciju, javno prikazivanje ili davanje na raspolaganje trećim licima, osim ako imamo prethodnu pisanu saglasnost. Sva prava koja nisu izričito dodijeljena ovim Uslovima su zadržana.

4.3 Oslanjanje na Izlaze

  • Izlazi (posebno oni generisani uz pomoć AI modela) mogu biti netačni, nepotpuni, zastarjeli, pristrasni ili obmanjujući. Ne biste se trebali oslanjati na njih kao na jedini izvor istine ili stručnog savjeta. Dužni ste izvršiti vlastitu provjeru i procjenu prikladnosti Izlaza za vašu namjenu, posebno u kontekstu odluka koje mogu imati pravne, finansijske, bezbjednosne, zdravstvene ili druge značajne posljedice.
  • Ne garantujemo da su Izlazi jedinstveni, originalni ili bez prava trećih lica. Ako Izlaze koristite, objavljujete ili dalje distribuirate (gdje je to uopšte dopušteno ovim Uslovima), odgovorni ste da to činite u skladu sa zakonom i pravima trećih lica.
  • Izlazi ne predstavljaju nužno stavove, politike ili mišljenja Eduteriuma niti zamjenjuju profesionalni savjet. U mjeri dopuštenoj zakonom, Eduterium ne odgovara za štetu nastalu oslanjanjem na Izlaze bez odgovarajuće nezavisne provjere.

4.4 Moderacija i uklanjanje

  • Možemo proaktivno i/ili reaktivno pregledati i moderirati Upite i druge korisničke podneske, automatskim i/ili ručnim sredstvima, u svrhe: (i) poboljšanja i razvoja Usluge i kvaliteta modela; (ii) otkrivanja i sprječavanja zloupotreba, prevara, spama, sigurnosnih incidenata i kršenja ovih Uslova; (iii) utvrđivanja povreda prava trećih lica (npr. intelektualno vlasništvo, privatnost); te (iv) ispunjenja zakonskih obaveza i postupanja po zahtjevima nadležnih organa.
  • Ne preuzimamo obavezu stalnog nadzora nad svim Upitima ili aktivnostima korisnika i ne garantujemo da ćemo uočiti svaku povredu; međutim, zadržavamo pravo da postupimo kad za to postoji osnov.
  • Ako utvrdimo ili opravdano posumnjamo da Upiti ili vaše korištenje Usluge krše ove Uslove, prava trećih lica ili važeći zakon, ili predstavljaju rizik za korisnike i/ili dostupnost Usluge, možemo, bez ograničenja: (a) ukloniti, filtrirati, anonimizirati ili blokirati sporni sadržaj; (b) ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup i/ili račun; (c) onemogućiti pristup određenim funkcijama; (d) prijaviti slučaj nadležnim organima i sarađivati s njima; (e) pokrenuti odgovarajuće građanske postupke, uključujući zahtjeve za privremene mjere i naknadu štete (vidi član 3.1 i član 9 “Odgovornost, ograničenja i obeštećenje”); te (f) sačuvati potrebne zapise i kopije kao dokaz u svrhe usklađenosti i zaštite prava.
  • U mjeri razumno moguće i gdje nije protivno zakonu ili sigurnosnim interesima, obavijestit ćemo vas o preduzetim mjerama i razlozima i pružiti sažeto “obrazloženje odluke” o ograničenju ili uklanjanju sadržaja/računa, u skladu s važećim propisima (uklj. EU Digital Services Act).

4.5 Prigovor na moderaciju (EU/DSA i ostali korisnici)

  • Možete podnijeti prigovor na odluku moderacije u roku od 6 mjeseci od obavijesti, putem kontakta iz člana 14, s opisom odluke na koju se žalite. Pregledat ćemo prigovor u razumnom roku i obavijestiti vas o ishodu. Ovo ne utiče na vaša druga pravna sredstva (npr. ODR platforma iz člana 12.2).

5. Intelektualno vlasništvo

5.1 Naš sadržaj

  • Sav sadržaj i materijali na platformi (tekst, video, grafika, logotipi, slike, obrazovni sadržaj i softver) su vlasništvo Eduteriuma ili njegovih davalaca licence i zaštićeni su važećim zakonima.
  • Ne smijete kopirati, preuzimati, dijeliti, modificirati, javno prikazivati, prenositi, prodavati, podlicencirati ili stvarati izvedena djela iz sadržaja Eduteriuma izvan vašeg ličnog, nekomercijalnog korištenja u okviru Usluge.

5.2 Isključenje konkurentske upotrebe

  • Strogo je zabranjeno korištenje, prikupljanje ili reproduciranje sadržaja platforme (uključujući strukturu lekcija, zadatke, metodologije, video i tekstualne materijale) radi izgradnje, treniranja, testiranja ili unapređenja konkurentskog proizvoda ili usluge, ili radi pružanja istovjetnih ili sličnih usluga trećim licima.
  • Zabranjeni su scraping, masovna preuzimanja, automatizovano kopiranje i svako zaobilaženje tehničkih mjera zaštite.

5.3 Imena i žigovi

  • Korištenje imena, žigova ili logotipa Eduteriuma bez našeg prethodnog pisanog pristanka je zabranjeno.

6. Softverska licenca i ograničenja licenciranog pristupa

  • Sva prava intelektualnog i industrijskog vlasništva na softveru i tehničkim aplikacijama platforme pripadaju Kompaniji i/ili njenim davaocima licence.
  • Dodjeljujemo vam opozivu, neisključivu, neprenosivu i nepodlicencirajuću licencu da koristite softver isključivo u okviru i za potrebe korištenja Usluga, za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu, u skladu s vašim planom i ovim Uslovima. Ova licenca ne prenosi vlasništvo.
  • Licenca je personalna. Vaš korisnički račun i pristup su namijenjeni isključivo vama i ne smijete ih dijeliti, ustupati, prodavati, iznajmljivati ili na drugi način omogućavati trećim licima da ih koriste. Korištenje jednog računa od strane više osoba nije dozvoljeno.
  • Ograničenje istovremenih sesija: Platforma podržava samo jedan aktivni pristup po korisničkom računu u datom trenutku (jedan uređaj/preglednik). Sistem može automatski okončati višak sesija, zatražiti dodatnu autentifikaciju ili privremeno blokirati pristup. Pokušaji zaobilaženja ovih tehničkih mjera (uključujući dijeljenje podataka za prijavu) predstavljaju kršenje ovih Uslova i mogu dovesti do ograničenja, suspenzije ili ukidanja računa.
  • Zabranjeno je dekompilirati, vršiti reverzni inženjering, otključavati, modificirati, prilagođavati, distribuirati softver ili zaobilaziti tehničke mjere zaštite, osim u mjeri izričito dopuštenoj važećim pravom.
  • Ova licenca ne daje pravo pristupa izvornom kodu i prestaje otkazom pretplate, ukidanjem računa ili raskidom ovog ugovora. Po prestanku ste dužni odmah prekinuti korištenje Usluga i, gdje je primjenjivo, obrisati eventualno lokalno pohranjene materijale do kojih ste došli putem platforme, u skladu s ovim Uslovima.
  • Sva prava koja nisu izričito dodijeljena ovim Uslovima su zadržana.

7. Pretplate, naknade i plaćanje

7.1 Opis usluge i planovi

  • Usluge se nude na osnovu pretplate: mjesečne, godišnje i/ili drugi periodi koji će biti objavljeni na platformi. Pojedini planovi mogu imati različita ograničenja (npr. broj dozvoljenih predaja zadaća po lekciji).
  • Pretplata omogućava neograničeno korištenje sadržaja i funkcionalnosti edukacijskog modula u okviru izabranog plana tokom aktivnog pretplatnog perioda, u skladu s ograničenjima konkretnog plana.

7.2 Cijene i porezi

  • Cijene su prikazane bez PDV-a/GST/Sales Tax, osim gdje je zakonom zahtijevano drugačije. Na navedenu cijenu obračunavaju se primjenjivi porezi (npr. PDV u EU/UK, GST u Australiji, lokalni porezi na promet u SAD-u), na osnovu vaše prijavljene adrese i/ili drugih zakonom dopuštenih indikatora lokacije. Ukupna cijena može varirati po zemlji prebivališta zbog razlika u stopama poreza.
  • Na checkout-u ćemo, gdje je to zakonom zahtijevano, jasno prikazati ukupnu cijenu sa svim uključenim porezima i obaveznim naknadama prije potvrde kupovine.
  • Usluge su namijenjene krajnjim potrošačima (B2C); reverse charge (PDV) se ne primjenjuje.
  • Korisnik garantuje tačnost podataka o lokaciji i poreznom statusu. Zadržavamo pravo traženja potvrđujućih dokaza i naknadne korekcije obračuna ako su podaci pogrešno navedeni.
  • Plaćanje se vrši u EUR.
  • Mjesto oporezivanja: Primjenjivi PDV/GST/Sales Tax određuje se prema zemlji prebivališta koju ste naveli i koja je verifikovana u trenutku svake naplate (mjesto potrošnje), i, gdje je primjenjivo, potkrijepljena s više zakonom dopuštenih dokaza (npr. adresa za naplatu, zemlja platnog sredstva, IP indikatori).
  • Promjena zemlje: Ako promijenite zemlju prebivališta, nova poreska stopa primjenjuje se od sljedećeg obračunskog perioda nakon što verifikujemo promjenu. Možemo zatražiti razumne dokaze (npr. adresa za naplatu, zemlja platnog sredstva, IP indikatori).
  • Retroaktivnost: Ranije plaćeni iznosi ne koriguju se retroaktivno, osim ako je to obavezno prema važećem pravu ili ako su prethodni podaci bili netačni. U slučaju netačno prijavljenih podataka zadržavamo pravo naplate ili odobravanja razlike, u skladu sa zakonom.
  • Predračun/račun za naredni period odražava novu poresku stopu samo ako je promjena zemlje verifikovana prije izdavanja predračuna; u suprotnom se nova stopa primjenjuje od sljedećeg ciklusa.

7.3 Proces kupovine i zaključivanje ugovora

  • Odabir plana: U korisničkom interfejsu odaberete pretplatni plan (period) i način plaćanja (kartica putem Stripe-a ili bankovni transfer).
  • Potvrda i plaćanje:
    • Kartica (Stripe): nakon potvrde pretplate pokušavamo naplatiti iznos za prvi period. Ako je naplata uspješna, šaljemo potvrdu o aktivaciji i pretplata počinje odmah. Istovremeno ovlašćujete periodične naplate za buduće obnove do otkazivanja.
    • Bankovni transfer: nakon potvrde plana šaljemo predračun s uputama. Pretplata počinje i pristup se odobrava kada evidentiramo vašu uplatu. Za buduće obnove dobit ćete predračun prije isteka perioda; pristup se održava samo po evidentiranju uplate.
  • Zaključenje ugovora:
    • Ugovor o korištenju platforme zaključuje se u trenutku kada kreirate nalog i/ili označite da prihvatate ove Uslove. Od tog trenutka primjenjuju se sva pravila ovih Uslova, uključujući ograničenja intelektualnog vlasništva, zabrane konkurentske upotrebe i pravila moderacije.
    • Ugovor o pretplati (plaćeni plan) zaključuje se kada vam pošaljemo potvrdu o aktivaciji pristupa (za karticu: po uspješnoj naplati; za bankovni transfer: po evidentiranju uplate). Ugovor o probnom periodu zaključuje se po potvrdi aktivacije probnog perioda.
    • Potvrdu ugovora i ključne uslove (periodična naplata, cijena, način otkazivanja i, gdje je primjenjivo, informacije o pravu na odustajanje) dostavljamo na trajnom nosaču podataka (npr. e‑mail).

7.4 Metode plaćanja

  • Kartice (Stripe): Kartične uplate obrađuje naš ovlašteni procesor plaćanja Stripe (PCI-DSS usklađen). Eduterium ne obrađuje niti pohranjuje brojeve kartica; Stripe nam ustupa token za periodične naplate. Korištenjem kartice ovlašćujete nas i Stripe na ponavljajuća zaduženja za naredne obračunske periode do otkazivanja. U skladu s PSD2, može biti potrebna dodatna autentifikacija (SCA); ako je ne dovršite, naplata može biti odbijena.
  • Bankovni transfer: Ako odaberete bankovni transfer, poslat ćemo predračun s uputama i jedinstvenom referencom uplate. Pretplata/obnova se aktivira kada evidentiramo puni iznos uplate Automatska obnova nije dostupna za ovu metodu; za svaki naredni period potrebno je pravovremeno izvršiti uplatu prema poslanom predračunu prije isteka trenutnog perioda. Sve bankarske i posredničke troškove snosi korisnik. Uplate moraju biti u EUR; uplate u drugim valutama mogu biti odbijene ili dovesti do kašnjenja aktivacije.
  • Nepotpune uplate: Ako primimo manji iznos od fakturisanog (npr. zbog bankarskih/posredničkih troškova, konverzije valute ili pogrešno odabrane opcije troškova), zatražit ćemo uplatu razlike prije odobravanja/obnove pristupa. Ako razlika ne bude uplaćena u razumnom roku, možemo odgoditi ili otkazati aktivaciju.
  • Digitalni novčanici: Trenutno nisu podržani (npr. Apple Pay, Google Pay).
  • Neuspjela plaćanja: Ako plaćanje ne uspije ili bude odbijeno, možemo privremeno obustaviti pristup do uspješne uplate i, gdje je primjenjivo, teretiti vas za razumne troškove koje naplaćuju pružaoci platnih usluga. Politika ponovnih pokušaja kartične naplate opisana je u članu 7.5, a posljedice povlačenja uplate u članu 10.5.
  • Ažuriranje podataka o plaćanju: Dužni ste održavati važeće podatke o plaćanju. Gdje je dostupno, možemo koristiti mehanizme procesora (npr. automatsko ažuriranje kartica) kako bismo zamijenili istečene ili zamijenjene kartice.

7.5 Automatska obnova i naplata

  • Pretplata se automatski obnavlja do otkazivanja ili do završetka kursa:
    • Kartice: ako je kartica sačuvana, naplata se vrši automatski na početku novog perioda. Ako automatska naplata ne uspije, pokušat ćemo ponovo nakon 24 sata; ako i tada ne uspije, pristup edukacijskom modulu se blokira i potrebno je izvršiti ručnu uplatu (karticom ili bankovnim transferom).
    • Bankovni transfer: 5 dana prije isteka perioda šaljemo predračun za naredni period. Ako uplata ne stigne do isteka, pristup edukacijskom modulu se blokira do evidentiranja uplate.
  • Podsjetnici na obnovu:
    • Mjesečne pretplate: e-mail podsjetnik 5 dana prije datuma obnove.
    • Pretplate duže od mjesec dana (osim godišnjih): e-mail podsjetnik 15 dana prije datuma obnove i dodatni podsjetnik 5 dana prije datuma obnove.
    • Godišnje pretplate: e-mail podsjetnik najmanje 30 dana prije datuma obnove i dodatni podsjetnik 5 dana prije obnove.

7.6 Početak perioda pretplate i zaključavanje pristupa

  • Plaćeni period teče od datuma kada Eduterium evidentira uplatu.
  • Po isteku plaćenog perioda primjenjuje se dodatni rok od 24 sata tokom kojeg pristup edukacijskom modulu ostaje aktivan. Ako u tom roku ne evidentiramo novu uplatu ili automatska naplata ne uspije, pristup se zaključava do evidentiranja uplate. Zaključani period se ne naplaćuje.
  • Po evidentiranju nove uplate, pristup se reaktivira i novi period teče od datuma uplate. Ako je aktivirana kartična naplata, drugi pokušaj naplate obavlja se unutar ovog roka; ako je uspješan, pristup ostaje neprekidan.

7.7 Reaktivacija nakon duže blokade

  • Ako je edukacijski modul bio zaključan duže od 30 dana, zadržavamo pravo naplate naknade za reaktivaciju od 10 EUR, koja se dodaje kao posebna stavka na sljedeću uplatu. Ova naknada se primjenjuje i ako korisnik u međuvremenu promijeni plan.

7.8 Promjena pretplatnog plana

  • Korisnik može u svakom trenutku promijeniti plan (npr. s mjesečnog na godišnji ili na drugi ponuđeni period). Promjena stupa na snagu:
    • nakon isteka već uplaćenog perioda; ili
    • odmah po uplati i reaktivaciji, ako je prethodni period istekao i pristup bio zaključan.
  • Promjene plana tokom aktivnog perioda ne stupaju na snagu odmah i ne vrši se proračun ili povrat neiskorištenog dijela (bez proracije).

7.9 Završetak kursa i prestanak obnove

  • Završetak kursa: Kurs se smatra završenim u trenutku kada su završene sve lekcije i kada su sve konačne ocjene prihvaćene (administrativni završetak). Od tog trenutka pretplata za taj kurs se više ne obnavlja automatski. Ne vrši se povrat za eventualno neiskorišteni dio tekućeg perioda. Preostali neiskorišteni dio plaćenog perioda (izražen u kalendarskim danima) automatski se konvertuje u read‑only pristup za predmetni kurs do isteka tog broja dana i pribraja se eventualno odobrenom besplatnom read‑only periodu, ako postoji. Konverzija ne podrazumijeva novčanu naknadu niti povrat sredstava.
  • Certifikat i prag: Digitalni certifikat izdaje se isključivo korisnicima koji su uspješno završili kurs u smislu člana 10.1 (ostvaren minimalni prag). Ako je certifikat izdat, ostaje dostupan bez obzira na status pretplate.
  • Završetak bez praga: Ako je kurs administrativno završen (sve ocjene prihvaćene), ali prag iz člana 10.1 nije ispunjen, pretplata se prestaje obnavljati, ali se certifikat ne izdaje.
  • Read-only: Po završetku kursa možete, neovisno o certifikatu, kupiti zasebnu read-only pretplatu za pregled predavanja i vlastitih rješenja. Po našem nahođenju, možemo dodijeliti i ograničen besplatan read-only period nakon završetka kursa; trajanje i obim takvog pristupa biće jasno objavljeni na platformi.

7.10 Probni periodi i promocije

  • Eduterium može povremeno ponuditi probni period. Ako nije otkazan na vrijeme, probni period se automatski konvertuje u plaćenu pretplatu po cijenama i Uslovima jasno prikazanim pri registraciji za probni period. Korisnik će biti informisan o trajanju probnog perioda, cijeni nakon isteka i načinu otkazivanja.
  • Ako probni period traje 31 dan ili duže, poslat ćemo podsjetnik e-mailom između 3 i 7 dana prije konverzije u plaćeni plan (gdje to zakon zahtijeva).

7.11 Cjenovne promjene

  • Nećemo mijenjati cijenu za postojeće korisnike tokom trajanja njihove edukacije (do završetka kursa), osim ako drugačije ne zahtijeva zakon ili fiskalne promjene. Nove cijene mogu se primijeniti na nove korisnike i/ili nove planove.
  • Ako dođe do promjene cijene relevantne za korisnika nakon završetka edukacije ili pri prelasku na drugi plan, obavijestit ćemo korisnika unaprijed i promjena će se primijeniti od sljedećeg obračunskog perioda, uz mogućnost otkazivanja prije stupanja promjene na snagu.

7.12 Zadržavanje prava na uslugu

  • Zadržavamo pravo odbiti ili odgoditi pružanje usluge ako uplata nije primljena, ako je neuspješna ili nedovoljna (primljen je manji iznos od fakturisanog). U slučaju nedovoljne uplate zatražit ćemo uplatu razlike prije odobravanja/obnove pristupa. Pristup sadržaju uvijek je uslovljen važećom pretplatom, potpunom i pravovremenom uplatom i usklađenošću s ovim Uslovima.

7.13 Zabranjeno plaćanje u ratama

  • Prodaja usluge na rate se ne nudi. Svi planovi bazirani su na pretplati (periodičnom plaćanju) za korištenje Usluge.

7.14 Beta funkcionalnosti i treće strane

  • Pojedine funkcionalnosti mogu biti dostupne kao “beta” ili rani pristup. Mogu biti eksperimentalne, privremene, ograničene ili nestabilne i pružaju se “kako jesu”, bez garancija.
  • Usluga može sadržati linkove ili integracije trećih strana. Ne odgovaramo za sadržaj ili usluge trećih strana niti za usklađenost takvih usluga. Vaša upotreba takvih usluga podliježe uslovima tih trećih strana.

7.15 Automatska obnova – posebna obavještenja (SAD/kalifornijski i slični propisi)

  • Prije zaključivanja pretplate jasno i uočljivo prikazujemo: (i) da se pretplata automatski obnavlja dok je ne otkažete; (ii) period i cijenu svakog obračunskog perioda; (iii) kako otkazati online u korisničkim postavkama; i (iv) da odobravate ponavljajuća zaduženja do otkazivanja.
  • Nakon kupovine šaljemo e-mail potvrdu koja sadrži ključne uslove automatske obnove i praktične upute za online otkazivanje.
  • Za pretplate od 12 mjeseci i duže te za probne periode 31+ dan, šaljemo podsjetnik na obnovu/konverziju u skladu s primjenjivim zakonima prije sljedeće naplate.
  • Otkazivanje je dostupno u svakom trenutku putem korisničkih postavki bez potrebe za slanjem e-maila ili pozivom.

8. Prava korisnika (otkazivanje i odustajanje)

8.1 Otkazivanje pretplate

  • Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku putem korisničkih postavki (UI). Otkaz stupa na snagu na kraju već plaćenog perioda. Ne vršimo refundacije za djelimično iskorišten period, osim ako to zahtijeva važeći zakon.

8.2 Pravo na odustajanje (EU/UK)

  • Imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja ugovora (tj. od potvrde pristupa).
  • Ako zatražite da pružanje digitalne usluge počne odmah (prije isteka roka od 14 dana) i potom odustanete u roku od 14 dana, dužni ste platiti proporcionalan iznos za period i/ili dio usluge koji je već isporučen do trenutka odustajanja. Preostali dio uplaćenog iznosa biće refundiran istim sredstvom plaćanja bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u zakonskom roku. Po zaprimanju odustajanja, pristup Usluzi prestaje odmah.
  • Izuzetak – gubitak prava po potpunom izvršenju: Ako je digitalna usluga u potpunosti izvršena u roku od 14 dana, a prethodno ste izričito zatražili početak izvršenja i potvrdili da gubite pravo na odustajanje po potpunom izvršenju, nakon potpunog izvršenja više nemate pravo na odustajanje niti na refundaciju za taj period.

8.3 Efekti odustajanja i gubitak pristupa

  • Nakon odustajanja, pristup Usluzi se odmah gasi. Refundacija se vrši umanjena za proporcionalni iznos korištenja do dana odustajanja i za eventualne troškove koji su nastali u skladu sa zakonom.

8.4 Kako iskoristiti pravo na odustajanje

  • Možete poslati jasnu izjavu o odustajanju e-mailom ili drugim kanalima navedenim u članu 14. Nije propisana posebna forma. Radi brže obrade, navedite: ime i prezime, e-mail naloga, datum narudžbe, plan i jasnu izjavu da odustajete.

8.5 Usklađenost digitalne usluge i pravna sredstva (EU/UK potrošači)

  • Ako digitalna usluga nije usklađena s ovim Uslovima ili zakonskim standardima (npr. materijalni nedostaci koji bitno utiču na normalno korištenje), imate pravo, bez naknade, zahtijevati dovođenje u usklađenost u razumnom roku i bez značajne neugodnosti. Ako to nije moguće ili nije izvršeno u razumnom roku, možete imati pravo na proporcionalno umanjenje cijene ili raskid, sve u skladu s važećim propisima vaše zemlje. Ova prava postoje nezavisno od ostalih prava prema ovim Uslovima.

8.6 Standardni EU obrazac za odustajanje

  • Možete (ali ne morate) koristiti standardni EU obrazac:
    • Prima: Development Centre Pty Ltd, 20A Clements St, Bentleigh East, 3165, Victoria, Australia, e-mail: [email protected]
    • Ja/mi ovim obavještavam(o) da odustajem(o) od ugovora o pružanju sljedeće usluge: [opis usluge]
    • Naručeno dana / primljeno dana: [datum]
    • Ime i prezime korisnika:
    • E-mail adresa korisnika:
    • E-mail naloga (ako se razlikuje):
    • Potpis korisnika (samo ako se ovaj obrazac podnosi na papiru)
    • Datum:

9. Odgovornost, ograničenja i obeštećenje

9.1 Obeštećenje

  • Pristajete da obeštetite i držite Eduterium i povezana lica neodgovornima od svih potraživanja trećih lica koja nastanu zbog vašeg kršenja ovih Uslova, prava trećih lica ili zakona, uključujući razumne troškove pravne zaštite.

9.2 Ograničenje odgovornosti

  • U granicama važećeg zakona, ne odgovaramo za indirektne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete, gubitak profita, podataka ili reputacije, niti za štete nastale iz neovlaštenog pristupa, prekida Usluge, zlonamjernog koda, grešaka ili netačnog sadržaja.
  • Naša ukupna odgovornost prema vama ograničena je na iznos koji ste nam platili u 12 mjeseci koji prethode događaju koji je doveo do odgovornosti, ili na kraći period trajanja ugovora, zavisno šta je manje.
  • Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu po život, zdravlje ili fizički integritet, niti na štetu prouzrokovanu namjerom ili grubom nepažnjom.

9.3 Edukativni karakter

  • Eduterium ne daje garanciju rezultata. Odluke koje donosite na osnovu materijala ili savjeta dostupnih putem platforme su isključivo vaša odgovornost.

9.4 Korisnici iz Australije

  • Naše usluge dolaze s garancijama koje se ne mogu isključiti prema Australian Consumer Law. U slučaju neusklađenosti koja nije “major failure”, naša odgovornost može biti ograničena, gdje je to zakonom dopušteno, na ponovno pružanje usluga ili plaćanje troškova njihovog ponovnog pružanja. U slučaju “major failure”, imate pravo na raskid i/ili povrat, kao i na naknadu drugih razumno predvidivih gubitaka.

9.5 Korisnici iz SAD-a

  • Usluga se pruža “kako jeste” i “kako je dostupna”. Odričemo se svih garantija u mjeri dopuštenoj zakonom. Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenja, pa se pojedina odricanja možda neće primijeniti.

10. Posebne odredbe o pretplati i sadržaju

10.1 Akademski integritet i certifikacija

  • Akademski integritet: Strogo je zabranjeno varanje, plagiranje, nedozvoljena saradnja, dijeljenje tuđih rješenja, korištenje nedozvoljenih alata ili bilo kakvo kršenje pravila zadataka/testova. Povrede mogu rezultirati upozorenjem, dodjelom ocjene 0, poništavanjem ocjena, suspenzijom ili ukidanjem računa bez prava na povrat, te drugim mjerama u skladu s ovim Uslovima i važećim zakonom.
    • Nedozvoljeni alati: “Nedozvoljeni alati” su alati čija je upotreba zabranjena pravilima konkretnog zadatka/kursa ili ovim Uslovima i uključuju, bez ograničenja: (i) AI asistente/generatore koda gdje je to zabranjeno ili bez traženog navođenja upotrebe; (ii) alate/servise za prikrivanje plagijata, automatsko parafraziranje ili izmjene radi izbjegavanja detekcije; (iii) skripte, botove, ekstenzije ili programe za zaobilaženje vremenskih/kvantitativnih ograničenja ili pristup tuđim rješenjima; (iv) privatne/anonimne grupe i platforme za razmjenu rješenja za aktivne zadatke/testove; (v) svako zaobilaženje tehničkih mjera zaštite. Lista dozvoljenih/ograničenih alata može biti objavljena u opisu kursa ili zadatka i ima prioritet.
    • Upotreba AI: Upotreba AI alata u ocjenjivanim zadacima dozvoljena je samo ako je to izričito navedeno u opisu zadatka/kursa i pod uslovima koji su tamo naznačeni (npr. obavezno navođenje upotrebe AI i objašnjenje vlastitog doprinosa). U suprotnom, upotreba AI alata smatra se kršenjem akademskog integriteta.
    • Objavljivanje rješenja: Zabranjeno je javno objavljivanje, dijeljenje ili učitavanje na javne repozitorije rješenja zadataka/testova ili njihovih značajnih dijelova, bez obzira da li su autorska, AI‑generisana ili preuzeta od trećih, dok su zadaci/testovi aktivni ili bez naše izričite pisane dozvole. Objavljivanje materijala Eduteriuma i/ili Izlaza izvan platforme podliježe ograničenjima iz ovih Uslova (vidi čl. 4.2 i 5.2).
    • Provjere i mjere: Možemo koristiti automatizovane i ručne provjere (uključujući alate za detekciju plagijata/AI), zatražiti dodatna pojašnjenja ili dokaz autorstva te poduzeti mjere iz ovih Uslova u slučaju povreda. Ovo ne utiče na naša prava iz intelektualne svojine niti na druga pravna sredstva.
  • Uspješan završetak kursa (prag): Kurs se smatra uspješno završenim kada (i) su završene sve lekcije i prihvaćene konačne ocjene i (ii) je na svakoj pojedinačnoj lekciji (predavanju) ostvarena minimalna ocjena od 40% (osim ako je u opisu konkretnog kursa izričito naveden viši ili drugačiji prag).
  • Certifikat: Digitalni certifikat izdaje se isključivo korisnicima koji su uspješno završili kurs u smislu prethodnog stava (ispunjen minimalni prag na svakoj lekciji). Certifikat ostaje dostupan bez obzira na status pretplate.
  • Završetak bez praga: Ako korisnik završi sve lekcije i prihvati ocjene, ali ne ostvari minimalni prag od 40% na svakoj lekciji, kurs se smatra završenim za potrebe prestanka daljnjih obnova (vidi član 7.9), ali se certifikat ne izdaje.

10.2 “JOB SEEKER” garancija

  • Najnapredniji paket “JOB SEEKER” uključuje garanciju zaposlenja odnosno povrat plaćenih pretplatnih naknada u vezi s konkretnim kursom, pod uslovima iz zasebnog dokumenta “Garancija povrata pretplate/školarine” koji je sastavni dio ove garancije. Uslovi te garancije imaju prioritet za sva pitanja koja uređuju.

10.3 Read-only pristup nakon završetka

  • Nakon završetka kursa, korisnik može kupiti zasebnu read-only pretplatu radi pristupa predavanjima i sopstvenim rješenjima (bez mogućnosti predaje novih zadataka ili polaganja testova). Detalji i cijena biće objavljeni na platformi.
  • Po našem nahođenju, možemo dodijeliti ograničen besplatan read-only period nakon završetka kursa; trajanje i obim takvog pristupa biće jasno objavljeni na platformi.
  • Ako korisnik završi kurs prije isteka uplaćenog perioda pretplate, preostali neiskorišteni dio plaćenog perioda (izražen u kalendarskim danima) automatski se konvertuje u read-only pristup za predmetni kurs do isteka tog broja dana i pribraja se eventualno odobrenom besplatnom read-only periodu, ako postoji. Konverzija ne podrazumijeva novčanu naknadu niti povrat sredstava i ne utiče na mogućnost kupovine zasebne read-only pretplate nakon isteka.

10.4 Legacy korisnici (prethodni model)

  • Korisnici koji su započeli edukaciju prije prelaska na pretplatni model zadržavaju prava prema prethodno važećim uslovima za period koji su platili, uključujući obećani read-only period nakon završetka po starom modelu. Po isteku plaćenog perioda po starom modelu, mogu nastaviti korištenje odabirom bilo kojeg dostupnog pretplatnog plana prema ovim Uslovima.

10.5 Povlačenje uplate (chargeback) i zloupotrebe plaćanja

  • “Povlačenje uplate” (chargeback) podrazumijeva zahtjev za povrat transakcije kod izdavaoca kartice, procesora plaćanja ili banke, odnosno bilo koji oblik osporavanja već izvršene uplate.
  • Ako korisnik pokrene neopravdano ili zlonamjerno povlačenje uplate bez prethodnog pokušaja rješavanja spora s nama, možemo, u mjeri dopuštenoj važećim zakonom:
    • odmah ograničiti ili suspendovati pristup i/ili otkazati pretplatu;
    • teretiti korisnika za direktne troškove i naknade koje su nam naplatili procesori plaćanja i/ili banke u vezi s povlačenjem transakcije, kao i razumne troškove naplate dugovanja;
    • zahtijevati plaćanje dospjelog iznosa i onemogućiti buduće kartične naplate, uz obavezu plaćanja putem bankovnog transfera;
    • odbiti reaktivaciju dok se dug u cijelosti ne izmiri; ako je pristup bio zaključan duže od 30 dana, može se primijeniti reaktivacijska naknada (vidi član 7.7).
  • Ako je povlačenje uplate opravdano (npr. u slučaju neovlaštene transakcije ili materijalnog neispunjenja), postupit ćemo u skladu s važećim propisima i primijeniti odgovarajuće povrate.
  • Zadržavamo pravo tražiti potvrdu identiteta i dodatnu dokumentaciju radi rješavanja spora. Ovo ne utiče na vaša zakonska prava, uključujući pravo potrošača da ospori neovlaštene transakcije.

11. Promjene Uslova, cijena i usluga

11.1 Promjene Usluga

  • Možemo uvoditi nove funkcionalnosti ili mijenjati postojeće. Nove funkcionalnosti mogu zahtijevati prihvatanje ažuriranih Uslova. Ako odbijete nove Uslove, možda nećete moći koristiti nove funkcionalnosti, ali ćete moći nastaviti koristiti postojeće usluge u mjeri u kojoj je to tehnički i komercijalno razumno, do isteka plaćenog perioda ili završetka kursa.

11.2 Promjene Uslova

  • Zadržavamo pravo izmjene Uslova. Obavijestit ćemo vas na odgovarajući način prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon datuma stupanja na snagu znači prihvatanje izmjena. Ako izmjene predstavljaju materijalnu promjenu, obavijest ćemo poslati unaprijed. Potrošači zadržavaju prava prema obaveznim propisima svoje zemlje.

12. Rješavanje sporova i ODR

12.1 Prijateljsko rješavanje

  • Sporove pokušavamo riješiti prijateljski. Pošaljite opis problema i, ako je primjenjivo, broj narudžbe na naš kontakt e-mail. Odgovorit ćemo u roku od 3 radna dana.

12.2 Online rješavanje sporova (EU)

  • Evropska komisija uspostavila je ODR platformu za vansudsko rješavanje sporova koji proizađu iz online kupovina. EU potrošači (uključujući Norvešku, Island i Lihtenštajn) mogu koristiti platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Zajedničke odredbe

13.1 Obavezujući ugovor

  • Registracijom, pristupom ili korištenjem Usluga sklapate pravno obavezujući ugovor s Eduteriumom.

13.2 Bez odricanja

  • Naš propust da ostvarimo neko pravo ne znači odricanje od tog prava.

13.3 Odnos stranaka

  • Ne postoji partnerstvo, zajednički poduhvat, radni odnos ili agencijski odnos između vas i nas.

13.4 Prekid usluge

  • Možemo privremeno prekinuti Uslugu radi održavanja ili ažuriranja. Također, Usluga može biti nedostupna zbog više sile.

13.5 Preprodaja usluge

  • Zabranjeno je reproducirati, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio Usluge bez našeg pisanog odobrenja.

13.6 Privatnost i zaštita podataka

  • Obrada vaših ličnih podataka uređena je Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uslova. Politika privatnosti sadrži informacije o vrstama podataka koje prikupljamo, svrhama i pravnim osnovima obrade, rokovima čuvanja, vašim pravima i angažovanim obrađivačima (npr. pružaocima platnih usluga). Za tehničke detalje o plaćanju vidi član 7.4.

13.7 Ustupanje

  • Možemo prenijeti ili ustupiti prava i obaveze iz ovih Uslova uz uvažavanje legitimnih interesa korisnika. Vi ne smijete ustupiti prava bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

13.8 Sankcije i izvoz

  • Izjavljujete da niste pod sankcijama niti na sankcionim listama i da ne kršite izvozne kontrole. Ako to postanete, dužni ste nas obavijestiti u roku od 24 sata; možemo raskinuti ugovor bez odgovornosti.

13.9 Odvojivost

  • Ako je neka odredba ništavna ili neprovediva, preostale ostaju na snazi. Za EU korisnike, strane će nastojati zamijeniti takvu odredbu važećom koja najbliže odražava namjeru.

13.10 Mjerodavno pravo i nadležnost

  • Ove Uslove uređuje pravo Australije (Victoria), bez obzira na koliziona pravila. Međutim, ako zakon vaše zemlje predviđa viši nivo zaštite potrošača, taj nivo ima prednost.
  • Nadležni su sudovi mjesta našeg sjedišta, osim gdje je potrošačima u Evropi i UK/CH/NO/IS obavezno dopušteno pokretati postupak pred sudovima svoje zemlje.

13.11 Obavijest o povredi autorskih prava (DMCA – SAD)

  • Ako smatrate da sadržaj na platformi krši vaša autorska prava, možete poslati obavijest koja zadovoljava zahtjeve 17 U.S.C. §512 (“DMCA”) na kontakt iz člana 14, s: (i) identifikacijom zaštićenog djela; (ii) identifikacijom spornog sadržaja; (iii) vašim kontakt podacima; (iv) izjavom u dobroj vjeri; (v) izjavom o tačnosti pod kaznenom odgovornošću; (vi) fizičkim ili elektronskim potpisom nosioca prava ili ovlaštenog zastupnika. Možemo obraditi i protiv-obavijesti u skladu s važećim propisima.

14. Kontakt

EDUTERIUM
Development Centre Pty Ltd
20A Clements St
Bentleigh East, 3165
Victoria, Australia
Opšti kontakt: [email protected]
Naplata i računi: [email protected]
DSA/pravni kontakti (EU) i prigovori na moderaciju: [email protected]

15. Dodatne specifičnosti operativnog modela

15.1 Notifikacije o obnovi i predračuni

  • Mjesečne pretplate: šaljemo jedan podsjetnik 5 dana prije datuma obnove/naplate.
  • Pretplate duže od mjesec dana (osim godišnjih): šaljemo dva podsjetnika — prvi 15 dana prije datuma obnove/naplate i drugi 5 dana prije datuma obnove/naplate.
  • Godišnje pretplate: šaljemo dva podsjetnika — prvi najmanje 30 dana prije datuma obnove/naplate i drugi 5 dana prije datuma obnove/naplate.
  • Bankovni transfer: predračun šaljemo e-mailom 5 dana prije isteka plaćenog perioda. Ako uplata ne bude evidentirana do isteka, pristup edukacijskom modulu se blokira do evidentiranja uplate.

15.2 Pauziranje

  • Pauziranje pretplate nije dostupno. Ako želite privremeno prestati koristiti uslugu, otkažite pretplatu; otkaz stupa na snagu na kraju već plaćenog perioda.

15.3 Pristup bez aktivne pretplate

  • Ako pretplata nije aktivna, pristup edukacijskom modulu i edukacijskim materijalima privremeno je onemogućen do evidentiranja uplate i reaktivacije.
  • Nakon završetka kursa, možete ugovoriti zasebnu read-only pretplatu koja omogućava pregled predavanja i uvida u vlastita rješenja, bez mogućnosti predaje novih zadataka ili polaganja testova. Uslovi i cijene read-only pretplate biće objavljeni na platformi.

15.4 Funkcionalnost i interoperabilnost digitalne usluge

  • Usluga je web-bazirana i funkcioniše na aktuelnim verzijama modernih preglednika (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Mogu se primjenjivati ograničenja kompatibilnosti s određenim ekstenzijama, blokatorima oglasa ili zastarjelim verzijama preglednika/OS-a. Za najbolje iskustvo preporučuju se ažurirani OS/preglednik i stabilna širokopojasna veza.

16. Primjena ove verzije i napomene o EU usklađenosti

  • Ova verzija Uslova primjenjuje se na sve nove pretplate i kupovine od dana objave. Za korisnike koji su započeli korištenje usluga prema ranijem modelu prije tog datuma nastavljaju se primjenjivati raniji uslovi do isteka ugovorenog perioda i, ako je primjenjivo, predviđenog read-only perioda. Po isteku tih perioda, korisnici mogu nastaviti korištenje odabirom važećeg pretplatnog plana prema ovoj verziji Uslova. Ova izmjena ne utiče na već stečena prava korisnika po ranijem modelu.
  • U skladu s EU pravilima o digitalnim sadržajima/uslugama, EU Digital Services Act i pravima potrošača:
    • pružamo jasne informacije o trajanju, cijeni po periodu i automatskoj obnovi,
    • obezbjeđujemo jednostavno online otkazivanje u svakom trenutku s učinkom na kraj perioda,
    • šaljemo podsjetnike prije obnova (posebno za godišnje pretplate i duže probne periode gdje je to zahtijevano),
    • omogućavamo odustajanje u roku od 14 dana uz proporcionalnu naplatu za već pruženu uslugu kada je isporuka započela na vaš zahtjev, uz gubitak prava po potpunom izvršenju ako je na to pristano,
    • tokom pretplatnog perioda obezbjeđujemo nužna ažuriranja radi usklađenosti i sigurnosti,
    • po isteku perioda pristup se zaključava do nove uplate; zaključani period se ne naplaćuje; nakon 30+ dana blokade može se naplatiti reaktivacijska naknada,
    • pružamo sažeto obrazloženje odluka o moderaciji i interni mehanizam prigovora (vidi čl. 4.4 i 4.5).

17. Odricanje od garancija i dodatne klauzule (SAD)

  • Usluga se pruža “kako jeste” i “kako je dostupna”. Ne garantujemo da će Usluga ispuniti sve vaše zahtjeve; da će biti neprekinuta, sigurna ili bez grešaka; niti da će se nedostaci ispraviti. Sadržaj preuzet ili dobijen korištenjem Usluge preuzimate na vlastiti rizik.

18. Završne odredbe

  • Jezik: Ovi Uslovi su sastavljeni na bosanskom jeziku i predstavljaju jedinu verziju Uslova. U slučaju prevođenja, bosanska verzija ima prednost.
  • Datum primjene: Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objave na web stranici i primjenjuju se na nove kupovine/pretplate od tog datuma. Za postojeće korisnike važi član 10.4.
Verzija: 3.0.0
Važi od: 02 November 2025